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    售后服務

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    尊敬的用戶: 
         非常感謝您選擇我公司的產品。南京華瑞醫療器械有限公司暨南京華瑞醫療設備制造有限公司是生產不銹鋼醫療器械的企業。目前公司生產的各種類別各種材質的產品達600多個品種,并可根據用戶的需要設計定制。公司以“誠信第一,用戶至上”為宗旨,為您提供以下服務: 
        一、 對售后產品建立用戶檔案,定期回訪用戶的使用情況,對產品質量進行跟蹤。 
        二、 及時處理產品在使用過程中出現的質量問題和用戶投訴,幫助解決因使用維護不當和其它原因而出現的故障。 
        三、 在產品保修期內接到用戶維修要求后,24小時內給予答復,維修人員24小時加路程到達用戶現場進行維修。 
        四、 用戶自購買產品之日起,產品保修期12個月,產品實行終身維修。 
        五 、下列情況不屬于保修范圍: 
        1. 超出產品保修期的; 
        2.用戶因運、裝、用、管不當而損壞的; 
        3.未按說明書規定操作或注意事項要求使用的; 
        4.各類易損件。如燈管、玻璃等。 
        六 、超出保修期的產品,我公司仍然實行終身維修,僅收取成本費。 
        七 、對于用戶要求特制的產品同樣享受保修維修服務,但一律不予退貨。 
        八 、常規產品自發貨之日起一個月內客戶如有退換貨,產品必須是未經使用或不影響再次出售,包裝及配件完好無損的,經公司售后服務部確認后,方可辦理相關手續,但由此產生的所有費用客戶自理。 

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